Tóm tắt ngắn gọn: 58uu one thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào.
1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách 58uu one ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 58uuone.com.
Tại 58uu one, chúng tôi hiểu rằng tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền hay tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng, bạn đang trao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân. Trách nhiệm của chúng tôi là bảo vệ thông tin đó một cách nghiêm túc và minh bạch.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và người dùng sử dụng dịch vụ qua trình duyệt di động tại Việt Nam.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
58uu one chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể gồm ba nhóm chính:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn chat hỗ trợ, email gửi đến support@58uuone.com.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên, game bạn chơi, lịch sử cược và giao dịch.
- Cookie và bộ nhớ đệm: Chi tiết tại Mục 5.
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận được ủy quyền, nhằm mục đích bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ cộng đồng người chơi trên 58uu one.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
IP, trình duyệt, thiết bị |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, game đã chơi |
Tự động |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
58uu one sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC, đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới sử dụng nền tảng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và lạm dụng khuyến mãi.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và các tính năng phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
58uu one không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong hoạt động vận hành bình thường, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật:
4.1 Đối tác được ủy quyền
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản để kết nối với sảnh game. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
- Dịch vụ lưu trữ đám mây: Hạ tầng máy chủ bảo mật để lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.
4.2 Trường hợp bắt buộc theo pháp luật
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, 58uu one có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu. Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy trước khi cung cấp dữ liệu.
Cam kết rõ ràng: 58uu one không chia sẻ thông tin của bạn với công ty quảng cáo, data broker hay bất kỳ tổ chức nào khác ngoài danh sách đối tác được ủy quyền ở trên.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
58uu one sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chỉnh của bạn và phân tích lưu lượng truy cập.
5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, giới hạn tự đặt. Có thể tắt nhưng sẽ mất các tùy chỉnh cá nhân.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối khi được hỏi.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt cookie cần thiết, một số tính năng của 58uu one sẽ không hoạt động đúng, bao gồm tính năng đăng nhập và duy trì phiên.
6. Bảo mật dữ liệu
58uu one áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
- Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption) cho dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba ít nhất mỗi năm một lần.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động cảnh báo ngay khi có dấu hiệu truy cập trái phép.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 58uu one cam kết thông báo trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
58uu one chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
- Log hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 2 năm.
- Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 58uu one, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@58uuone.com hoặc live chat trong tài khoản.
9. Bảo vệ trẻ em
58uu one nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn có thông tin về trường hợp này, vui lòng liên hệ support@58uuone.com.
10. Thay đổi Chính sách bảo mật
58uu one có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản trong 14 ngày đầu sau khi cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 58uu one sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.
12. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@58uuone.com (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]")
- Live chat 24/7: Truy cập tài khoản và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
