Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 58uu one. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Điều khoản chung
Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 58uu one ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 58uuone.com và các nền tảng liên kết.
Bằng cách tạo tài khoản tại 58uu one, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu, đồng ý và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định khuyến mãi được công bố riêng trên nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ của 58uu one, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Live Casino, slots, xóc đĩa, đá gà trực tiếp, game bài và tất cả các chương trình khuyến mãi, điểm thưởng đi kèm.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc chấm dứt bởi một trong hai bên theo các điều kiện được quy định tại đây.
1.2 Ngôn ngữ và phiên bản
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện tài khoản
Để tạo và duy trì tài khoản tại 58uu one, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 58uu one có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng các giấy tờ tuỳ thân hợp lệ như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Bạn chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người thân.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, email và thông tin thanh toán.
- Bạn không thuộc danh sách cấm chơi game tại bất kỳ nền tảng nào, và không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
- Bạn tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động trong tài khoản của mình.
2.1 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 58uu one không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức và đổi mật khẩu.
Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập trước khi giao dịch đó xảy ra.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
58uu one có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình này thường mất 1–3 ngày làm việc sau khi bạn nộp đầy đủ giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất KYC.
3. Nạp tiền và rút tiền
Tất cả các giao dịch tài chính tại 58uu one được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng thương mại và thẻ cào điện thoại.
3.1 Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Nếu tiền không về sau 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được tra soát.
- 58uu one không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trễ do sự cố kỹ thuật phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
3.2 Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
- Thông tin tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký. Không cho phép rút tiền sang tài khoản của người khác.
- Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử; 30–60 phút với Internet Banking trong giờ hành chính.
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra trong các trường hợp bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
- Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
Lưu ý về phí: 58uu one không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
4. Quy định đặt cược
Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận và xử lý bởi hệ thống tự động của 58uu one là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận bởi phía nền tảng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game/kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, 58uu one có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
- Kết quả từ các nguồn dữ liệu chính thức (kết quả bóng đá, kết quả xổ số, v.v.) được lấy từ các nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Trong trường hợp tranh chấp, nguồn dữ liệu của nhà cung cấp sẽ là căn cứ cuối cùng.
- Đối với cược thể thao live, nếu trận đấu bị hủy hoặc dời lịch thi đấu hơn 48 giờ so với lịch gốc, toàn bộ lệnh cược sẽ được hoàn tiền.
5. Khuyến mãi và thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi tại 58uu one đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
5.1 Điều kiện vòng cược
- Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng này.
- Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê chi tiết tại trang điều kiện của từng khuyến mãi.
- Các cược đặt ở mức tỷ lệ cược quá thấp (thường dưới 1.50 với cược thể thao) có thể không được tính vào vòng cược.
5.2 Giới hạn rút thưởng
Một số chương trình khuyến mãi có mức trần rút tiền tối đa từ tiền thưởng. Ví dụ: "Rút tối đa 5x số tiền thưởng nhận được". Điều này không ảnh hưởng đến số tiền nạp của bạn – phần tiền nạp gốc luôn có thể rút toàn bộ sau khi hoàn thành vòng cược.
5.3 Chương trình VIP và điểm thưởng
Điểm thưởng tích lũy từ hoạt động cược không có giá trị tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể đổi theo tỷ lệ quy định tại thời điểm đổi thưởng. 58uu one có quyền điều chỉnh tỷ lệ đổi điểm sau khi thông báo trước 7 ngày.
6. Hành vi bị cấm
Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cược.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 58uu one.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Đặt cược phòng hờ (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
- Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Đăng ký tài khoản nhân danh người khác kể cả khi được sự đồng ý của người đó.
7. Bảo mật thông tin
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 58uu one. Chính sách đó là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Tóm lược một số cam kết chính:
- Thông tin của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền dữ liệu.
- 58uu one không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ.
8. Giới hạn trách nhiệm
58uu one cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Cụ thể:
- 58uu one không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm cả trường hợp gián đoạn kết nối internet phía người dùng.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
- Trách nhiệm tối đa của 58uu one trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
58uu one có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 58uu one có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với tiền nạp còn lại (sau khi trừ các khoản vi phạm), sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
10. Thay đổi điều khoản
58uu one có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của điều khoản mới.
11. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và 58uu one, quy trình giải quyết ưu tiên như sau:
- Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua email support@58uuone.com hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
- Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 58uu one có thể tạm giữ tài khoản liên quan để phục vụ quá trình điều tra.
12. Liên hệ và thông tin pháp lý
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@58uuone.com
- Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trong giao diện tài khoản của bạn tại 58uu one
Điều khoản này được soạn thảo lần cuối vào ngày 01/06/2025 và có hiệu lực ngay từ ngày đó. Phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý.
